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寧波銀行上海分行服務中心客服團隊獲技能比武佳績

       近日,由寧波銀行總行組織的客服技能培訓及比武活動,在上海分行多功能會議廳順利開展。此次客服技能比武活動特邀到了專業機構高級講師點評指導,參與活動的有上海分行、紹興分行、嘉興分行等客服同行們。為期一天的活動,授課內容充實、比拼環節緊張,中企物業客服團隊代表寧波銀行上海分行團隊,最終摘取了個人優勝、最佳小組、最優團隊三項殊榮。


 



       客服團隊能在比武中能獲此佳績,得益于公司完善的培訓體系及服務中心經年累月從不松懈的復盤操練。從不落下任何一名員工,深挖細節,細摳動作,注重每一個環節。即使是最基層的工作,也能有最高的職業眺望。
       從進入大廈的那一刻,客服團隊就努力讓客戶感受到服務的貼心周到,并不因為是周末而降低客服接待標準,從大堂到梯控,客服人員穿戴齊整、神采奕奕,一路引領,希望帶給客戶賓至如歸的感受。在活動提問環節中,導師問及各團隊是否每天堅持班前會議,中企物業寧波銀行上海分行團隊表示始終堅持班前會議,“針對儀容儀表的檢查是非常有必要的,這是對客戶應有的尊重”。導師也不禁贊嘆:上海分行的中企客服不愧是優質的團隊!


       這次培訓比武活動,大家都獲益滿滿,客服團隊的每位員工都樹立自信,同時也深刻體會到,平日枯燥反復的的基本功培訓是多么重要,高標準的要求才能讓自己的專業技能在崗位上發光發熱。中企物業客服將始終致力于“爭做最專業的前臺,提供最溫暖的服務”,成為客戶信賴的伙伴,助力成功過每一天!

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